王大平(致公党深圳市委会主委、福田区人大副主任、深圳市第二人民医院副院长)认为:大部分患者由于多年的就诊观念使然,形成了从社康中心转上到医院易被接受,反向则难,在双向转诊中形成了“转上不转下”的现象,大大增加医院的负担,也限制了社康中心作用的发挥。为此,建议:
一、由市卫生部门牵头,与社区工作站开展联合宣传活动,在社区增加宣传成功范例及转诊保障的力度,并通过政策倾斜在社保报销等方面对患者转诊到社康中心加大优惠,促进双向转诊真正双向,优化深圳医疗资源利用率。
二、在社康中心与上级专科医院建立绿色通道。双向转诊分为纵向和横向,即社康中心与上级医院间转诊为纵向,综合医院与同级专科医院间转诊为横向。建议开辟绿色通道,对于急症患者如有需要,可直接转到相应的上级专科医院(如肿瘤医院)。
三、为社康中心制定转诊情况指导手册,不仅可以为社康工作人员提供参考,也利于减少医患摩擦,如明确列出哪些病症可以优先向专科医院(如肿瘤医院)转诊,社康中心人员遇到有疑虑的患者便可提供依据向患者解释具体情况。
(张瑜)