为“花钱聆听消费者心声”之举拍手叫好

据8月2日《信息时报》载：“为更好地贴近百姓生活，聆听消费者的心声，进一步提高国美的各项服务工作，自8月2日起至8月23日，广州国美向消费者花钱征集意见，以更好地建树国美在家用电器行列中的‘老大’形象，为广州国美8月20日9岁生日献礼”读罢这则消息，笔者为广州国美“花钱聆听消费者心声”之举拍手叫好！
是的，商品质量的好坏，并不是商家在媒体上大肆吹嘘如何如何好就行了，还必须聆听消费者的心声，是好是坏、是优是劣，让用户使用过您的产品之后的正确评价，才能鉴别出产品的属性。一句话，商品的好坏，客户说了算！
时下，家用电器五花八门，而生产家电的厂家多如牛毛，规模大者成立集团上市公司，规模小的则是家庭作坊而矣。在琳琅满目、眼花缭乱的众多商品中，老百姓最担忧的是家电产品的质量。一个小小的漏电开关，一支小小的节能光管，一根小小的绝缘电线……倘若质量方面出了纰漏，轻者损坏家用电器，重则由因漏电或导线短路诱发的触电事故或火灾事故，后果不堪设想。因为它关乎于人民群众的财产安全和生命安全啊！所以，电器产品的生产、监测、销售、使用这一过程，质量是否过关，安全系数是否保证，不仅是老百姓热切关注的焦点，更是厂家、商家必须高度重视的问题。作为家电零售行业的开创者和领导者之一，广州国美除了以“薄利多销，服务当先”之理念作为经营之道以外，更重要的是，该公司一直以“货真品优成就生活品质，价实让利普惠广大用户”的服务宗旨，在广州，在全省乃至全国各地建树了企业的良好形象，打造出“国美”公司的优质品牌，连续9年称雄于电器销售行业的“老大”。不简单呀！
我们赞美广州国美把客户当成上帝，善于聆听消费者心声，不断改善公司的服务，提高产品质量，开拓销售先河的明智之举！广大消费者更殷切期盼更多的商家和厂家都能像广州国美一样，销售货真价实的商品，生产安全性能强而且质量保证的产品，不求形式地虚心接受客户的宝贵意见，营造出一种“公平竞争，薄利多销”的销售氛围，真正做到让广大消费者满意的同时，又能使销售商欢喜，生产厂家高兴的良性循环。因为，大家好才是真的好！
让我们再次为“花钱聆听消费者心声”之举鼓掌！


（黄万里）